Welkom bij de veelgestelde vragen van Kinder Verkoop. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Kinder Verkoop?
Kinder Verkoop is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige babyproducten, waaronder autostoelen, buggy’s, draagzakken en accessoires. We streven naar kwaliteit, veiligheid en comfort voor jouw kleintje, tegen eerlijke prijzen met zorgvuldige service.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste autostoel voor mijn kind?
Onze autostoelen zijn ingedeeld in gewichtsgroepen:
- Groep 0 (0-13 kg): Voor pasgeborenen en baby’s
- Groep 1/2/3 (9-36 kg): Voor peuters tot oudere kinderen
Zijn jullie producten veilig gecertificeerd?
Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen (ECE R44/04 of R129). Certificeringen staan vermeld bij de productbeschrijvingen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact met ons op via e-mail. Na verzending is annulering niet meer mogelijk.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
- Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen)
Hoe volg ik mijn pakket?
Na verzending ontvang je een e-mail met trackingnummer. Klik op de link of ga naar de website van DHL/FedEx/EMS om de status te checken.
Zijn er extra kosten bij internationale levering?
Douanekosten of belastingen in jouw land zijn niet inbegrepen en zijn voor rekening van de ontvanger. Controleer dit vooraf bij je lokale douane.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect is.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Meld schade binnen 48 uur via e-mail met foto’s van de verpakking en product. We sturen dan een vervanging of geven een refund.
Hoe lang duurt een refund?
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 2-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail: [email protected]
Adres: 401 Langestraat, Noordhorn, NL 9804PM
We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
Adres: 401 Langestraat, Noordhorn, NL 9804PM
We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.