Bij Kinder Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn voor ouders en verzorgers van jonge kinderen.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd
  • Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of ordernummer
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. Dit omvat:
  • Autostoelhoezen
  • Dekens
  • Draagdoeken

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 1 werkdag een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourneren Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Kinder Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders nl. specificeren]

Voorkeur: [Retourneren voor terugbetaling/Omruilen voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Bedankt voor uw assistentie,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Binnen 24 uur na verwerking

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van een fout van Kinder Verkoop (verkeerd of defect product).

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als er een prijsverschil is, nemen we contact met u op om dit te regelen

We sturen het nieuwe product zodra we het retourproduct hebben ontvangen. De levering volgt onze standaardlevertijden.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • We sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met:

Kinder Verkoop
401 Langestraat
Noordhorn, NL 9804PM
E-mail: [email protected]

We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.