Onze Verzendopties

Bij Kinder Verkoop begrijpen we hoe belangrijk het is dat uw babyproducten snel en veilig bij u thuis aankomen. We bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

2. Gratis Verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We verzenden momenteel niet naar bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

Bij Kinder Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd
  • Het product moet vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of ordernummer

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn:

  • Autostoelhoezen
  • Dekens
  • Draagdoeken

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het volgende sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Kinder Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders nl. specificeren]

Voorkeur: [Retourneren voor terugbetaling/Omruilen voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Bedankt voor uw assistentie,

[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

U ontvangt binnen 1 werkdag een retourlabel en instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Binnen 24 uur na verwerking

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van een fout van Kinder Verkoop (verkeerd of defect product).

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt
  • Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Als er een prijsverschil is, nemen we contact met u op om dit te regelen

We sturen het nieuwe product zodra we het retourproduct hebben ontvangen. De levering volgt onze standaardlevertijden.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • We sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen met:

Kinder Verkoop
401 Langestraat
Noordhorn, NL 9804PM
E-mail: [email protected]

We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.